Hallo Dumdidum,
Euer Ansprechpartner ist Euer Vermieter. Dieser hat dafür zu sogen, dass Ihr Eure Wohnung gefahrlos erreichen und verlassen könnt, eben auch bei ausreichend beleuchteten Treppen.
Wenn der VM die Mieterin bereits zweimal nachweisbar schriftlich vergeblich abgemahnt hat, wird es Zeit, dass er ihr kündigt.
Es sollten natürlich dringend Photos und Protokolle angefertigt werden.