Bei nur einem Mieter sollte es nicht zu viel verlangt sein, sich die Nummer der Mutter im Telefonbuch mit abzuspeichern.
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Doch ist es, die Mutter etc. sind keine Vertragspartner des VM. Hier ist einzig und alleine der Mieter Ansprechpartner. Den VM trift eine Schadenminderungspflicht, sodass es für Ihn unzumutbar wäreauch noch das "Ersatzschlüsselbeschaffungsrisiko" zu tragen. Der VM hat eben keine Gewissheit darüber, ob der Ersatzschlüssel im Bedarfsfall auch tatsächlich beschafft werden kann. Daher halte ich es auch für völlig richtig, dass er sich gleich an die "zuständige Stelle" richten kann.